Хотите задать вопрос?

Ниже вы можете ознакомиться с наиболее часто задаваемыми вопросами об услугах АМАК и ответами на них. Если в списке нет вопроса, который вы хотели бы задать или ответ вас не устраивает, вы можете связаться с нами, и мы будем рады ответить на ваш вопрос.

  • О АМАК
    • Чем является АМАК?

      Азербайджанский Национальный Автомобильный клуб, основанный в 1999 году, является общественным объединением, которое стало полноправным членом Международной автомобильной Федерации, насчитывающей более 80 миллионов членов и более 235 клубов-членов из 140 стран. Членство в ФИА предоставляет АМАК доступ к более широкому международному опыту и обмену знаниями в области мобильности, а также возможность применять этот опыт и знания в Азербайджане, а также участие в международных проектах и т.д.

      Согласно статистике Всемирной Организации Здравоохранения, каждые восемь минут один ребенок теряет жизнь в результате ДТП. Смертность детей в результате дорожно-транспортных происшествий становится эпидемией, и, к сожалению, ожидается, что эти показатели возрастут в результате роста численности населения и автомобилей. В качестве одного из основных видов деятельности, АМАК работает с центральным ГИБДД, Министерства образования, Министерства здравоохранения (ИСИМ), Международной гуманитарной Организацией “Хаят”, посольством Соединенного Королевства, Восточным Альянсом безопасного и устойчивого развития транспорта (EASST), Международной автомобильной Федерацией, Университет "ADA", Бакинским Инженерным Университетом, телепередачей «Автостоп» и другими организациями для развития дорожной культуры среди водителей и пешеходов, способствуя безопасности дорожного движения посредством проведения различных образовательных, учебных и научно-исследовательских проектов, а также международных кампаний.

    • Какие услуги предоставляет АМАК?

      АМАК предоставляет своим членам круглосуточную дорожную помощь, услуги автомобильной мобильности и консультации лицензированных поставщиков услуг, образовательные программы и эксклюзивные бонусные и дисконтные программы.

      Для получения дополнительной информации об услугах AMAK, пожалуйста, свяжитесь с нами через информационного центра, набрав *5858 или посетите веб-сайт www.amak.az.

    • Что такое ФИА (FIA)?

      Основанная в 1904 году Международная Автомобильная Федерация, состоит из 235 автомобильных и спортивных клубов из 140 стран, с более чем 80 миллионами членов. Цель ФИА-обеспечить всем людям доступ к безопасной, подходящей и чистой транспортной системы. Более подробную информацию о ФИА можно найти на www.fia.com.

  • Источник информации
    • Как получить информацию об услугах АМАК?

      Информацию об услугах АМАК можно получить, связавшись с нами через наш круглосуточный Информационный центр по телефону *5858 или же посетив веб-сайт www.amak.az. Для регулярного получения последних новостей и предложений, вы можете зарегистрироваться по электронной почте на www.amak.az.

  • Членство
    • Кто может стать членом АМАК?

      Для того, чтобы стать членом, лицо должен достичь совершеннолетия, имеет право управлять, управлять и / или распоряжаться транспортным средством, и / или обладают пакетом членствa.

    • Как зарегистрироваться и получить клубную карту?

      Регистрация и заказ членской карточки можно сделать по адресу www.amak.az. Оплату можно произвести банковской картой онлайн, наличными напрямую или с помощью подарочных карт .

      Для получения членской карточки и личного кабинета необходимо выбрать кнопку "Регистрация" в правом верхнем углу сайта и ввести свои персональные данные. При этом вы заказываете членскую карточку.

      Вы можете следить за информацией и операциями по пакетам членства из личного кабинета.

    • Как произвести оплату?

      Регистрация и заказ членской карточки можно сделать по адресу www.amak.az. Оплату можно произвести банковской картой онлайн или наличными напрямую. Подробную информацию об оплате вы можете получить, позвонив в круглосуточный Информационный центр по телефону *5858 или посетив www.amak.az.

    • Сколько стоит членский взнос?

      Пакет Starter предоставляется бесплатно. Пакет Pro-99 AZN, VIP-299 AZN.

    • Как будет доставлена членская карточка AMA?

      После завершения оплаты членская карта AMAK будет доставлена на ваш адрес в течение 10 рабочих дней.

    • Когда я смогу использовать членскую карточку AMAK?

      Членская карта AMAK будет активирована после онлайн-регистрации, после чего вы можете использовать ее.

    • Каков срок использования членской карточки АМАК?

      Срок пользования картами Pro и VIP составляет 1 (один) год. Срок использования Starter карты-90 дней. Все привилегии, включая бонусы и скидки, будут аннулированы по истечении срока действия карты участника.

      По истечении срока пользования или же после использования всех включенных услуг с ограниченным числом пользователей, члены могут пользоваться услугами по сниженным ценам.

    • Я не воспользовался некоторыми бесплатными услугами, но срок действия карты истек, и карта деактивирована. Можно ли использовать эти сервисы после возобновления членства в АМАК?

      К сожалению, нет. Неиспользуемые услуги не могут быть использованы после истечения срока действия пакета членства, так как эти услуги не будут перенаправлены на следующий год. Однако, если вы продлите свой пакет в течение одного месяца после истечения срока действия, вы можете использовать свои бонусы в следующем году.

    • Что делать, если я использую некоторые бесплатные услуги, которые включены в пакет членства AMAК до истечения срока действия?

      После использования некоторых бесплатных услуг в пакете членства, участник может использовать те же услуги по сниженным ценам.

  • Что такое пригласительный код?
    • Что такое пригласительный код? И как он работает?

      Используемый в рамках программы пригласи друга, пригласительный код работает по очень простому принципу. Если член АМАК советует своему другу, знакомому стать членом АМАК и это лицо при прохождении через процесс регистрации, отметит в разделе “Пригласительный код” номер членской карточки пригласившего его лица, в этом случае он получает 10-ти процентную скидку. В то же время, на бонусный баланс пригласившего его лица поступает бонус в размере 10-ти процентов от стоимости пакета, приобретенного приглашенным лицом.

  • Дорожно техническая помощь
    • Что такое служба помощи на дороге и как можно ее использовать?

      Дорожная помощь оказываться непосредственно в автомобилю, когда происходят небольшие технические неполадки. Это включает замену батареи, замену автошины, ремонт автошины, замену индикаторов, заполнение машинного масла, замену электрических лампочек, замену стеклоочистителей и наполнение контейнера воды, заполнения антифриза, замены батареи электронного ключа, замены предохранителя системы, доставка топлива, и т.д.

      Данная услуга предоставляется членам АМАК в течение 24 часов в городах Баку и Хырдалан. Наша цель-обеспечить временный ремонт автомобиля на дороге, но, если это невозможно, Ваш автомобиль будет отбуксирован в ближайший автосервис.

      Чтобы в полной мере использовать этот сервис, необходимо позвонить *5858, в противном случае АМАК не покроет плату за оказанную услугу.

      Ваша членская карта должна быть с вами и должна быть представлена по запросу. Если карта участника не представлена, AMAK имеет право отказать в предоставлении услуги.

      Аварийная служба доступна в Pro пакете в течение 5 раз, и в VIP пакете в течение неограниченного времени, бесплатно. Эта услуга не входит в пакет Starter.Тем не менее, члены пакета Starter могут оплачивать и использовать эту услугу.

      Примечание: Вы можете воспользоваться этой услугой по сниженной цене, даже если вы превысите лимит.

    • Сколько времени потребуется для оказания помощи на дорогах после её запроса?

      Мы стараемся предоставить услугу придорожной помощи в кратчайшие сроки после вашего запроса. Время выполнения зависит от нескольких условий, таких как время, необходимое для достижения местоположение вашего автомобиля, правильные координаты, пробки и т. д.

       

       

    • Какие услуги предоставляет круглосуточный контактный центр *5858?

      Если возникла проблема с автомобилем, участники AMAK должны позвонить в круглосуточный информационный центр и предоставить информацию о неисправности. Специалисты AMAK постараются решить проблемы, связанные с вашим автомобилем, по телефону. Если ваша проблема не может быть решена по телефону, наша команда придорожной помощи будет отправлена на к вашему автомобилю. Если команда все равно не сможет решить проблему, ваш автомобиль будет отбуксирован в сервисный центр или другое место по вашему выбору.

      Примечание: участники, обратившиеся непосредственно в сервисный центр, не обращаясь за помощью в информационный центр АМАК, несут полную ответственность по финансовым обязательствам.

       

  • Буксировочные услуги
    • Как пользоваться услугами буксировки?

      Услуги эвакуатора предоставляется бесплатно и предлагает доставку Вашего автомобиля в любую точку Баку и Хырдалан, если расстояние не превышает 25 км.

      Эта услуга может быть использована определенное количество раз, в зависимости от пакета участия. Просим Вас внимательно ознакомиться с условиями вашего членского пакета.

      Примечание: если вы превысите лимит на использование услуг буксировки, вы можете использовать услугу неограниченное количество раз, на платной основе.

    • В каких случаях буксировка не предоставляется?

      Услуги буксировки доступны во всех ситуациях, кроме тех, которые ограничены законом.

    • Сколько времени потребуется для того, чтобы служба эвакуации прибыла после запроса?

      Мы стараемся предоставить услуги буксировки как можно скорее после подачи заявки. Это зависит от нескольких условий, таких как время, необходимое для достижения местоположение вашего автомобиля, правильные координаты, пробки и т. д.

  • Шиномонтаж
    • Как воспользоваться услугами шиномонтажа?

      Замена шин: включает в себя смену шин на дороге, с запасными шинами, предоставленными владельцем автомобиля. Эта услуга включена в пакет членства.

      Ремонт поврежденного колеса: осуществляется на платной основе. Не входит в пакет членства службы.

      Примечание: если вы превышаете лимит, вы можете использовать шиномонтаж со скидкой.

  • Служба обеспечения топлива
    • Как пользоваться услугой доставки топлива?

      Если у вашего автомобиля внезапно заканчивается бензин, мы можем предоставить вам запасное топливо (10 литров), чтобы вы могли добраться до ближайшей заправки. В этом случае вы должны оплатить только топливо при доставке.

      Количество услуг может варьироваться в зависимости от пакета. Пользователь Starter может воспользоваться этой услугой со скидками.

      Примечание: если вы превышаете лимит, вы можете использовать сервис со скидкой.

  • Услуга автомойки
    • Как пользоваться услугой мойки автомобилей?

      Члены AMAK могут воспользоваться услугами по мойке, предлагаемыми партнерами AMAK.

      Участники могут пользоваться этой услугой со скидками.

  • Служба Диагностики
    • Как пользоваться сервисом компьютерной диагностики?

      Если вы планируете длительную поездку или хотите обеспечить техническую готовность вашего автомобиля к зимнему сезону, или если у вас возникли подозрения относительно технического состояния вашего автомобиля, Вы можете воспользоваться нашей диагностической службой.

      Эта услуга может быть использована определенное количество раз, в зависимости от пакета участия. По этой причине, мы просим Вас внимательно ознакомиться с условиями вашего пакета членства.

      Примечание: если вы превысите лимит на использование службу диагностики, вы сможете воспользоваться услугами столько раз, сколько захотите, со скидками.

  • Отмена заказа
    • Могу ли я отменить заказ?

      Если участник AMAK отменяет заказ в течение 10 минут после отправки технической группы, эта услуга не будет удалена из пакета членства.

      Если отмена заказа производится через 10 минут после отправки технической группы на место, даже если заказ отменен, услуга будет удалена из пакета членства.

      Если наша техническая группа отправится за помощью на обочину и участника нет рядом с автомобилем, они будут ждать его всего 10 минут.

      По истечении 10 минут, если связаться с участником невозможно, наша техническая группа имеет право отказать в предоставлении услуги. В этом случае служба будет удалена из пакета членства.

  • Новые услуги и сезонные предложения.
    • Что такое новые сезонные предложения?

      В зависимости от сезона и доступных соглашений, подписанных между AMAK и его партнерами, наши участники будут иметь возможность пользоваться нашими новыми и сезонными предложениями. Эти услуги включают в себя аренду автомобильной техники, выгодные акции, организованные AMAK, и так далее. Более подробная информация об этих предложениях будет отправлена всем участникам AMAK по электронной почте или SMS.

      Для получения дополнительной информации об этих услугах, пожалуйста, позвоните в наш информационный центр *5858 или посетите www.amak.az.

      Будьте в курсе последних новостей! Подпишитесь на обновленное уведомление через www.amak.az или отправьте запрос на info@amak.az.

  • Случаи в отказе предоставления услуги
    • В каких случаях услуги могут быть отменены?

      АМАК может отказать в оказание услуг. Эти ситуации включают:

      • Погодные условия очень неприемлемые и опасные для услуг (обледенелых дорогах, и т. д.);

      * При невозможности подъехать к автомобилю, к которому должна быть оказана услуга (если автомобиль находится вне пути, он недоступен);

      • Если владелец транспортного средства не рядом с машиной, чтобы ему служили (например, во время эвакуации и т. д.);

      • Если член АМАК действует опасным, агрессивным или неприемлемым образом;

      * Если происходит несчастный случай и полиция настаивает на том, чтобы служба не была

  • Аннулирование членской карточки
    • В каких случаях членская карточка может быть аннулирована?

      Членская карточка AMAK может быть аннулирована в следующих случаях:

      • В случае злоупотребления услугами информационного центра АМАК;
      • В случае ненадлежащего поведения участника AMAK во время обслуживания;
      • Грубое нарушение членской карточки АМАK;

      Примечание: каждый водитель, который приобрел пакет членства AMAK, должен быть знаком с руководствами по членству AMAK и правилами использования бонусов и дисконтных программ AMAK. По всем вопросам, касающимся этих документов, обращайтесь в круглосуточный информационный центр *5858.

  • Бонусная программа
    • Что такое бонусная программа и как ею воспользоваться?

      Участники AMA могут присоединиться к нашей программе лояльности, совершая покупки в развлекательных и развлекательных центрах наших партнеров. В рамках программы во время покупок собираются бонусы, которые можно обменять на различные подарки на www.amak.az.

      Для того чтобы проверить ваш баланс, пожалуйста посетите наш вебсайт www.amak.az. Посмотрите на панель бонуса в вашем Личном кабинете.