Условия предоставления услуг членам общественного объединения "Национальный Автомобильный клуб Азербайджана" (AMAK)

1. Общие условия

1.1. Цель-цель AMAK заключается в оказании помощи владельцам транспортных средств и их пользователям в технических, правовых, информационных и других вопросах.

1.2. Член - с 2015 года АМАК является полноправным членом Международной автомобильной Федерации (FIA), объединяющей 235 автомобильных клубов из 140 стран, с более чем 80 миллионами членов. Членами клуба считаются все лица, имеющие право управлять транспортным средством, а также пользоваться и распоряжаться им, а также те, кто не обладает этими правами, но имеет членский билет AMAK.

1.3. Преимущества членства – участникам предоставляется полный спектр профессиональных услуг, скидок и бонусных программ, предоставляемых AMAK и многочисленными партнерами AMAK. Каждый раз, когда вы пользуетесь услугами партнеров AMAK, на ваш счет начисляются соответствующие бонусы.

1.4. Территория услуг – города Баку и Хырдалан.

1.5. Информационная поддержка – информацию о членстве и бонусной программе AMAK+ можно получить, позвонив в круглосуточный информационный центр по телефону * 5858 (бесплатно) или же с веб страницы www.amak.az, а также со страниц социальных сетей AMAK. Звонки в информационные центры записываются для улучшения качества услуг.

2. Пакеты членства

2.1. Виды и цены - существуют следующие виды членских карточек (пакетов членства) АМАК с идентификационными кодами и штрих-кодами, подписанными на конкретного владельца, обеспечивающие оплату и приобретение бонусов и скидок:

Starte – бесплатно

Pro – 99 манатов

VIP – 299 манатов

Членские карты не могут быть переданы другим лицам или использован без согласия АМАК и его партнеров.

2.2. Срок действия-стартовый пакет имеет 90-дневный пробный / тестовый период. Вы можете получить членство Pro или VIP после окончания пробного периода. Срок пользования картами Pro и VIP составляет 1 (один) год. По истечении этого срока полный платеж будет продлен еще на один год.

2.3. По истечении срока действия карты бонусы и все привилегии, включая дисконтные программы, будут аннулированы.

2.4. Услуги, включенные в пакеты VIP и Pro членства, при полном использовании, могут быть заказаны по сниженным ценам на неограниченное время.

2.5. Получение Членской карточки – Оплата членских карточек производится через www.amak.az, с банковской картой или наличными. После оплаты членская карта будет доставлена владельцу карты в течение 10 рабочих дней. Членство сразу активируется, если членский взнос оплачивается банковской картой. В случае оплаты наличными, членство активируется при получении членской карточки и квитанции об оплате.

Примечание: членская карточка для стартового пакета членства по электронной почте.

2.6. Неиспользованные бонусы будут сброшены, если членская карта не будет продлена в течение 30 дней после истечения срока действия. Неиспользованные бонусы сохраняются, если ваша членская карта продлевается в течение 30 дней после истечения срока действия карты.

3. Услуги

3.1. Услуги, включенные в членские пакеты:

3.1.1. 24/7 Сервис Контакт-Центра

В зависимости от пакета данная услуга включает в себя предоставление информации о других услугах, технические консультации по телефону, выявление технических неисправностей в автомобиле и определение соответствующей помощи или услуги.

3.1.2. Служба Дорожной Помощи:

Дорожная помощь оказываться непосредственно в автомобилю, когда происходят небольшие технические неполадки. Это включает замену батареи, замену автошины, ремонт автошины, замену индикаторов, заполнение машинного масла, замену электрических лампочек, замену стеклоочистителей и наполнение контейнера воды, заполнения антифриза, замены батареи электронного ключа, замены предохранителя системы, доставка топлива, и т.д.

 Услуги Дорожной Помощи:

Зарядка аккумулятора

Замена индикаторов

Заливка антифриза

Заливка моторного масла

Заполнение тормозной жидкости

Заливка жидкости гидроусилитель рулевого управления

Смена шин

Замена воздушного фильтра

Замена лампы

Замена стеклоочистителей ветрового стекла

Замена батареи электронного ключа

Изменение защиты электрической системы

3.1.3. Услуги Шиномонтаж:

Замена шин: включает в себя смену шин на дороге, с запасными шинами, предоставленными владельцем автомобиля. Эта услуга включена в пакет членства.

Ремонт поврежденного колеса: осуществляется на платной основе. Не входит в пакет членства службы.

Шиномонтаж (вулканизация и балансировка): осуществляется на платной основе. Не входит в пакет членства службы.

3.1.4. Доставка запасного топлива, обеспечение автомобиля топливом (Макс. 10 литров) для достижения ближайшей автозаправочной станции, если автомобиль находится на дороге; цена топлива должна быть оплачена участником (наличными или дебетовой картой)в момент доставки.

3.1.5. Услуги по буксировке автомобилей предоставляются бесплатно в пределах 25 км внутри городов Баку и Хырдалан, в рамках членского пакета. Если расстояние превышает 25 км, член клуба должен будет оплатить стоимость дополнительного расстояния. Если невозможно привести автомобиль участника в рабочие состояние и автомобиль отбуксировали, члену клуба с пакетом Pro будет вызвано такси, а члену пакета VIP будет предоставлен автомобиль на день.

Если член клуба отказывается от буксировки по какой-либо причине и буксировочный автомобиль не достиг места, оплата не запрашивается у участника. Если отказ поступил после прибытия эвакуатора в на место, то член должен заплатить 5 AZN.

3.1.6. Компьютерная диагностика:

Предоставление услуги компьютерной диагностики технического состояния автомобиля.

3.1.7. Техническая консультационная служба

Советы и консультации по техническим и механическим характеристикам вашего автомобиля.

3.1.8. Правовая помощь

Служба юридической помощи отвечает на юридические вопросы, связанные с дорожным движением, информацией о штрафах и сборах за нарушение ПДД.

3.1.9. страховая услуга

AMAK предлагает своим членам эксклюзивные страховые продукты от официального страхового партнера.

3.1.10. услуги консьержа

Услуги консьержа предоставляются исключительно участникам, имеющим VIP пакет. У нас вы можете найти удобное, ежедневное бронирование в сервисных центрах, приобрести аккумуляторы, моторное масло, шины и запчасти по сниженной цене.

Примечание: услуги варьируются в зависимости от пакета. По истечении лимита обслуживания участник может воспользоваться этими услугами (за исключением услуг консьержа и юридической помощи) по сниженным ценам. Пользователи пакета Starter также могут воспользоваться вышеуказанными услугами по сниженным ценам.

Цены устанавливаются в соответствии с маркой автомобиля и будут размещены на www.amak.az

3.2. Виды предлагаемых услуг по пакет членства

3.2.1. VIP-пакет включает в себя услуги, перечисленные выше и включенные только в пакет членства. Для получения дополнительной информации - https://amak.az/az/services

3.2.2. Пакет Pro включает в себя аварийную службу, круглосуточный контакт-центр, службу эвакуации автомобилей, компьютерную диагностику, доставку топлива, смену шин, страховые услуги, а также бонусные и дискаунтные программы.

3.2.3. Пакет Starter включает в себя круглосуточный контакт-центр, бонусную программу (3 месяца) и услуги компьютерной диагностики (1).

4. Использование услуг

4.1. Только член AMAK может воспользоваться услугами, предоставляемыми в рамках членского пакета. Если карта участника недоступна, компании-партнеры AMAK и AMAK имеют право отказать в предоставлении услуги.

4.2. Для того, чтобы воспользоваться услугами, предоставляемыми в рамках пакетов членства, вы должны позвонить *5858, в противном случае AMAK охватывать услуги, которые непосредственно запрошены членом.

4.3. Бонусы, накопленные на карту участника, не подлежат обналичиванию. Бонусы можно обменять только на товары и услуги, предлагаемые в эксклюзивном интернет-магазине AMAK в течение срока действия карты.

4.4. Заработанные бонусы активируются в течение 14 дней после их добавления на счет. Бонусы также будут вычтены при возврате товаров.

4.5. AMAK может вносить изменения в условия пользования услугами. В случае каких-либо изменений, эта информация будет распространена контакт-центром AMAK и размещена на сайте AMAK.

4.6. При проведении партнером внутренней дискаунтной кампании бонусы и скидки на AMAK могут предоставляться на специальных условиях.

5. Отмена заказа

 5.1. Услуга не будет удалена из пакета членства, если участник AMAK отменит заказ в течение 15 минут, указанного в пункте 3.1 настоящего руководства (за исключением 3.1.5.). В противном случае, в случае отмены заказа, услуга будет вычтены из пакета членства в соответствии с данным соглашением.

5.2. Техническая группа будет ждать до 15 минут члена / водителя в указанном месте для предоставления заказанных услуг. Техническая группа может отказать в предоставлении услуг, если по истечении 15 минут связаться с участником невозможно. В этом случае услуга будет удалена из пакета членства в соответствии с настоящим соглашением.

6. Случаи невыполнения услуг

 6.1. Услуги могут быть не выполнены в нижеперечисленных случаях:

 6.1.1. когда погодные условия не позволяют этого (гололед и т. д.);

 6.1.2. при невозможности подъехать к автомобилю (если автомобиль находится вне пути, в непроходимом месте);

6.1.3. если хозяин не находиться рядом с автомобилем (во время эвакуации, и т. д.);

6.1.4. если член АМАК действует опасно и агрессивно;

 6.1.5. если произошла авария и полиция запрещает предоставление услуг (буксировка и т. д.);

6.1.6. если участник не предоставил действительную (не просроченную) карту участника;

6.1.7. Когда член АМАК грубо нарушил свои обязательства по данной директиве и злоупотребил услугами контакт-центра.

6.2. Членская карточка деактивируется AMAK, когда выясняется, что обнаружены обстоятельства, указанные в 6.1.4, 6.1.6 и 6.1.7 настоящего соглашения.

6.3. Услуги деактивированной карты не предоставляются, а сумма, уплаченная за оплаченный пакет членства, не возвращается.

4.7. Бонусы и скидки могут использоваться в течение срока действия карты.

Примечание: если участник добровольно отказывается от членства и аннулирует пакет членства, членские взносы за неиспользованные месяцы будут возвращены на счет или переведены обратно наличными, с учетом банковских сборов. Плата за услугу в месяц определяется путем деления пакета членства на 12 месяцев.

7. Бонусная программа "пригласи друга"

7.1. В рамках программы АМАК "пригласи друга" участники получают бонусы и скидки в соответствии со следующими условиями.

7.2. Программа "пригласи друга" основана на количестве приглашенных. Приглашения могут передаваться через страницы социальных сетей, веб-страницы, программы обмена сообщениями и электронную почту. Можно пригласить друга с 6-значным приглашением (например, https://amak.az/r/220983). Где r - номер участника, отправляющего приглашение. Новые участники, которые используют один и тот же проход и заполняют соответствующие поля, тоже получают вознаграждение, а также специальные скидки.

7.3. Участник, который приглашает нового участника зарегистрироваться, получает бонус в размере 10% от членского взноса, который новый участник выбрал и оплатил. Бонусы начисляются только при получении оплаченных пакетов и добавлении приглашенного участника на счет приглашенного после перехода на Pro или VIP пакет. Каждый раз, когда получатель обновляет свой пакет, бонус добавляется на счет приглашающего.

7.4. Если приглашенный выберет стартовый пакет членства или получит Pro или VIP пакеты за счет бонусов, собранных при выборе стартового пакета, приглашающий не получит бонусов.

7.5. Приглашенный может воспользоваться скидкой только при первой регистрации.

7.6. Правила использования программы "пригласи друга" регулируются пунктом 7 настоящего руководства.

7.7. Приглашения на программу друзей, подарочные бонусы, действующие скидки и другие условия могут быть изменены AMAK в любое время без предварительного уведомления.

8. Услуги, включенные в бонусную программу

8.1. Информацию о бонусной программе AMAK + можно получить через круглосуточный Информационный центр *5858 или www.amak.az, а также каналы социальной сети AMAK.

* Примечание: если вы потеряете членскую карточку AMAK, вы должны немедленно позвонить в контактный центр AMAK *5858, который работает 24/7. Утерянная карта участника немедленно аннулируется и Вам предоставляется новая карта участника AMAK за дополнительную плату (с учетом всех бонусов и скидок, накопленных на предыдущей карте).